Una tarde de fotos puede sostener todo su reclamo

Después de una tormenta, su compañía de seguros le pedirá una lista de todo lo que perdió. De memoria. Mientras lo está viviendo. Después del huracán Ian, esa lista nos tomó semanas, y cada artículo que no pudimos probar fue una pequeña pelea que empezamos perdiendo. La solución cuesta una tarde y el teléfono que ya tiene en el bolsillo: recorra la casa con la cámara encendida, antes de que ninguna tormenta tenga nombre.

Por qué la memoria es la parte más débil de un reclamo

Los reclamos de contenido se pagan artículo por artículo. La hoja del ajustador quiere saber qué era, más o menos cuándo lo compró y cuánto valía. Siéntese después de una pérdida a enumerar lo que había en los cajones de su propia cocina; la mayoría recuerda apenas una fracción. Lo que se le olvida simplemente no entra al reclamo, y nadie va a ir a buscarlo por usted.

Las fotos cambian eso. Una imagen con fecha de un cuarto resuelve lo que había en él antes de que nadie tenga que discutir. Ese es el mismo principio detrás de todo lo que hacemos aquí: la persona que tiene el registro tiene la conversación más fácil.

El método de una tarde

1. Filme cada cuarto, pared por pared

   Párese en cada puerta y tome un video lento o una foto amplia de cada pared, del piso al techo. Puede narrar si quiere; la fecha de la foto hace el trabajo de verdad.

2. Abra todo

   Gabinetes, cajones, clósets, el ático, los estantes del garaje. Las puertas cerradas esconden la mayor parte de lo que hay en una casa, y lo escondido es lo que se olvida.

3. Capture las placas y los números de serie

   Primeros planos de las placas de modelo y número de serie de los electrodomésticos, el aire acondicionado, el calentador de agua, los televisores y el generador. Un número de serie convierte "un televisor" en su televisor, con un valor concreto.

4. Fotografíe los papeles

   Recibos de compras grandes, avalúos de joyas, y la página de declaraciones (la página de resumen) de cada póliza que tenga. El papel se borra y se inunda; la foto del papel no.

Dónde debe vivir el registro

No dentro de la casa. Un inventario guardado solamente en la computadora del escritorio se inunda junto con el escritorio. Escoja cualquiera de estas opciones y con eso basta: la nube que respalda su teléfono automáticamente, un álbum enviado a su propio correo, o una copia compartida con un familiar fuera de la zona de tormentas. Hacer dos de las tres toma cinco minutos más.

Usted no está fotografiando sus cosas. Está fotografiando las respuestas a preguntas que un ajustador todavía no le ha hecho.

Cuándo actualizarlo

• Después de cualquier compra grande. Electrodoméstico nuevo, mueble nuevo, equipo nuevo: una foto del artículo en su lugar y una del recibo.
• Una vez al año. Escoja una fecha que ya recuerde; el inicio de la temporada de huracanes, el 1 de junio, funciona bien. Vuelva a recorrer la casa.
• Cuando una tormenta tenga nombre. Un recorrido fresco la semana antes de que toque tierra le da un registro "del día anterior" que nadie puede cuestionar. La guía de tormenta tiene el resto de los pasos de esa semana.

Si prefiere que el registro lo haga un profesional, con fotos al nivel que esperan los ajustadores y guardado fuera de su casa, eso es exactamente nuestro servicio de registro de propiedad. Y si la tormenta ya pasó, empiece mejor con la lista de las primeras 72 horas; el inventario que haga hoy todavía ayuda con todo lo que la tormenta no tocó.